夏日傳說,給中華職棒的30個備忘錄–第三十篇:給球迷意見一個確實表達的管道

職棒打到現在十八年了,從七年全盛期之後,開始走下坡。其中2000平均觀戰人數為1676是最低點,總觀戰人數301671也是最低。然後每次職棒很糟糕時,總會有不少有識之士,提出許多很棒的建議,我這次寫了三十天,其中能算的上是建議大概也有將近二十個左右,但是應該全然沒有新鮮事,我相信每一條都已經被寫過了,只是,我還能這樣亂七八糟寫,顯示中華職棒並沒有足夠的改進。

一個產品、一個企業,你的產品可能沒有辦法每次都令人消費者滿意,但是你要拿出你的誠意,讓你的使用者相信你有心在經營。對於已經買了的使用者,你要提供良好的售後服務,對於還在觀望的使用者,你要把形象經營好。而當使用者提出意見時,不論你接受與否,最要緊的是,你要讓使用者相信你聽進去了。

很遺憾的,中華職棒沒做到。

當職棒剛開打時,可能真的處於草創期,萬般起頭難,什麼東西都要做,難免要疏漏的地方,難免很多事情沒人手做。這個時候,球迷的意見你可以說你聽到了,但是你暫時做不到。

但是一晃十八年,中華職棒還要說「聯盟聽到了,但是暫時沒辦法做」?當Sony Ericsson的使用者反應手機不好用時,如果SE沒有在下隻手機改進,那使用者可能就轉去Nokia。當Mio的使用者反應圖資有誤、反應不夠快時,如果Mio不放出新圖資、新軔體,那使用者可能就轉去TomTomGarmin。市場有競爭,就會有成長,光是靠感性訴求,對不起,那不是在經營一個企業。(難道你堂堂一個「職業棒球」聯盟要說自己不是企業?)

聯盟千萬別以為擠掉TML,自己就是獨佔市場。說過很多次,市場上多得是可以取代進場看棒球的娛樂服務,而中華職棒到底知不知道這點?

我朋友剛剛問說週末想出遊,有沒有什麼建議。奇怪,我提看棒球,卻似乎被認為是個很無聊、很蠢、沒人感興趣的意見。如果進場看棒球給人的形象是這樣,你要如何把職棒做大?

中華職棒現在問題一籮筐,而其中除了「好好打球、放水絕對該死」之外,另外一個很嚴重的問題是,球迷的意見,中華職棒哪裡表現出來他們聽到了?

他們甚至可以把鋒哥拿去Yahoo知識+消費,卻始終沒有給人一種認真經營服務業的感覺。

我相信,其實還是有很多球迷願意進場看中華職棒。中華職棒還是有不少球星是有魅力的,比如說大餅,比如說鋒哥,比如說彭政閔,比如說陳致遠。但是,為什麼進場看球變成是一件無趣的事情,為什麼我花250/300元,卻得不到一個等同於去看電影、唱KTV的娛樂?

為什麼聯盟/球隊讓我感覺我的意見那麼不受重視?為什麼聯盟不讓我拍我喜愛球員的照片?為什麼球員不可以把界外球順勢丟給我?為什麼中場時間沒有球迷可以下場活動?為什麼球場的椅子那麼髒?為什麼明明是禁煙的球場卻允許人大剌剌的抽煙?為什麼廁所五局過後總是那麼髒?為什麼明明士林夜市離天母不遠,為什麼台南的小吃那麼多種多樣,我在球場卻只能忍受難吃的便當、滷味和雞排?

難道沒有人告訴聯盟球迷想要什麼?難道聯盟/球團的人沒有人去日本職棒、去MLB看過球賽?很奇怪喔,那為什麼中華職棒還是這樣呢?

我相信,我始終相信,台灣愛看棒球的球迷依然非常非常多。台灣人絕對願意進場看精彩的國際賽事,看中華隊為國爭光,比如說亞青賽一場內野票也要150元,你看看現在正在轉播總冠軍戰有多少人進場?兩千人應該有吧。

可是我們依然不去看職棒,因為比賽不精彩、因為球隊不重視我們我們、因為..因為..因為我真的搞不懂他們在想什麼。

除了為了看鋒哥,給我一個理由,讓我繼續支持職棒,如果沒有,那不是很可悲嗎?

這,是第三十天。

後記:亞青賽黃志龍一安打完封韓國隊,全場飆出12K,大家歡喜若狂,中華隊拿下第七屆亞青賽冠軍。黃志龍速球可達150,變化球包括滑球和指叉球,這場比賽絕對可稱上他的代表作。我相信他一定可以吸引國外球探的注目,也希望他能夠順利出國。台灣棒球依然很有看頭,三級棒球扎根很深,不用擔心,只是中華職棒到底有沒有救,我就不知道了

2 關於 “夏日傳說,給中華職棒的30個備忘錄–第三十篇:給球迷意見一個確實表達的管道” 的評論

  1. 看到趙總在新聞上要政府接管中職,
    http://news.pchome.com.tw/sport/chinatimes/20070827/index-20070827015282241000.html
    難怪中職經營的越來越差,球團自己經營的爛,不思檢討,竟然還要政府接管,全世界哪裡有國營的職業運動?

    作不下去就別作阿,
    企業經營不好倒閉是應該的,職棒也一樣,
    職棒球團竟然也學起金控那套,
    搞不下去就要政府接管全民買單嗎?
    真是敗給他了。

    我不像Mario那樣對中職還有感情,
    我是什麼運動都看,中職不吸引我就看別的,
    當年CBA殺雞取卵倒了,我就看甲A、nba,
    如果中職還繼續耍白爛倒了,
    我可是一點也不意外一點也不難過,
    反正比中職好看的多得是。

  2. 看到趙總在新聞上要政府接管中職,
    http://news.pchome.com.tw/sport/chinatimes/20070827/index-20070827015282241000.html
    難怪中職經營的越來越差,球團自己經營的爛,不思檢討,竟然還要政府接管,全世界哪裡有國營的職業運動?

    作不下去就別作阿,
    企業經營不好倒閉是應該的,職棒也一樣,
    職棒球團竟然也學起金控那套,
    搞不下去就要政府接管全民買單嗎?
    真是敗給他了。

    我不像Mario那樣對中職還有感情,
    我是什麼運動都看,中職不吸引我就看別的,
    當年CBA殺雞取卵倒了,我就看甲A、nba,
    如果中職還繼續耍白爛倒了,
    我可是一點也不意外一點也不難過,
    反正比中職好看的多得是。

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